Entiteit
Je hebt passie voor toerisme en wilt graag in een internationale context werken? Bij Center Parcs bieden we je een prettige, multiculturele omgeving waarin je je professioneel en persoonlijk kunt ontwikkelen.
Met maar liefst 28 locaties in 4 landen biedt Center Parcs het hele jaar door een unieke vakantie-ervaring met een combinatie van natuur, water, cottages, recreatie en service. Maak deel uit van onze familie en stap een wereld vol nieuwe kansen binnen bij de Pierre & Vacances-Center Parcs Groep, een Europese leider op het gebied van lokaal toerisme (een netwerk van 300 locaties in Europa en 12.000 werknemers).
Referentie
2024-10729
Vind jij het leuk om leiding te geven aan een team vol enthousiaste medewerkers binnen de vakantiesferen en ga je een uitdaging niet uit de weg, dan ben je bij ons op de juiste plek!
Als Floormanager Customer Service ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor de gehele front-office dienstverlening van onze gasten. Samen met het team zorg je voor een warm welkom en een geweldige gastbeleving tijdens het verblijf op het park. Op maandag en vrijdag zijn er vaak drukke wissels. Op deze dagen sta je, afwisselend met je collega floormanager, klaar voor het team om ze te ondersteunen bij vragen, problemen en drukke piekmomenten. Daarnaast heb je regelmatig contact met de gast voor bijvoorbeeld het bijboeken van activiteiten, het maken van boekingen en het reserveren van restaurants. Dit is natuurlijk lang nog niet alles van de receptiewerkzaamheden. Op De Kempervennen is namelijk geen één dag hetzelfde. Als Floormanager Customer Service sta je dagelijks in contact met andere afdelingen zoals Housekeeping, Technische Dienst, Groen Dienst, Logistiek en de verschillende afdelingen op ons hoofd-/boekingskantoor. Bij klachten sta je de gast te woord en zoek je samen met de gast naar een passende oplossing. Verder maak je roosters, voer je gesprekken met de medewerkers, ben je de schakel tussen verschillende afdelingen en coach je de medewerkers op hun ontwikkeling en op de werkvloer.
Wat hebben wij te bieden:
- Een leuke en uitdagende functie waarin je leidinggeeft aan een team van ongeveer 15 medewerkers.
- Een contract voor 38 uur per week.
- Een echt familiegevoel op het park, waar we altijd klaar staan voor elkaar om te helpen wanneer nodig, ook op andere afdelingen.
- Gratis gebruik van onze zorgboog. De zorgboog bestaat onder andere uit fysiotherapie, budget coaching en psychologische ondersteuning.
- Reiskostenvergoeding, vanaf 11 kilometer enkele reis.
- Salaris is conform de recreatie CAO (trede afhankelijk van werkervaring gebaseerd op fulltimebasis €2440,68 - €3309,82)
- 20% personeelskorting op verblijven bij Center Parcs en een jubileum bon, na iedere 5 dienstjaren, voor een park naar keuze in Nederland, België of Duitsland.
- Een voordeelpas voor jezelf en het hele gezin om gebruik te maken van de geweldige faciliteiten van het park zoals bijvoorbeeld gratis bowlen of zwemmen.
- Een jaarlijks personeelsfeest, kerstborrel en een mogelijkheid om voor een kleine maandelijkse bijdrage aan te sluiten bij de personeelsvereniging met maandelijks leuke activiteiten.