Entité de rattachement
Bienvenue chez Center Parcs de la part de nos 8700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en Belgique. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Peer, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée.
Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.
Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!
Référence
2024-11743
Le responsable d'équipe Réception est responsable des collaborateurs Réception et répond au Senior Opérations Manager.
OBJECTIFS:
- Assurer le leadership auprès des collaborateurs du département de la Réception ;
- Mettre un accent spécifique sur la vente et viser à offrir un service optimal aux clients ;
- Coordonner les tâches lors des arrivées et des départs avec une communication optimale avec les autres départements ;
PRINCIPALES TACHES:
- Faire preuve de leadership auprès des collaborateurs de son département;
- Est présent durant les moments de grande affluence. Il dirige les collaborateurs pendant les heures d'ouverture de son département;
- Est responsable des ventes pendant les heures d'ouverture de son département; cherche les opportunités de ventes et stimule les collaborateurs afin d'obtenir un résultat optimal;
- Les tâches du responsable reprennent toutes les tâches qui sont décrites dans les fonctions du département dont il est responsable;
- Porte une attention à une approche optimale envers les clients par les collaborateurs du département et cherche une solution aux plaintes;
- Assure l'accueil et la formation des nouveaux collaborateurs;
- Assure le bon accomplissement des tâches par les collaborateurs de son département. Signale les écarts et les fautes lors des prestations;
- Dispose d'une autonomie de décision afin d'assurer la satisfaction des clients;
- Prépare les horaires du département;
- Peut être impliqué dans les entretiens de fonctionnement;
- Peut assurer des duties opérationnels.
Le Responsable fait partie de l'équipe opérationnelle. Il entretient des contacts intensifs avec les collaborateurs impliqués dans les activités du département.
Le responsable d'équipe Réception discute régulièrement de l'évolution des activités avec le Manager de département.
Chez le leader dans le secteur des Loisirs et du Tourisme qu’est Center Parcs, nous proposons, dans un cadre de travail agréable et multiculturel, de nombreux avantages en plus de votre rémunération : tickets restaurants, éco-chèques, assurance hospitalisation, assurance groupe, accès à la plateforme Benefits@work, indemnités dans vos déplacements, entrées gratuites à l’Aqua Mundo, divers autres avantages chez Center Parcs ainsi qu’une multitude d’événements sociaux au cours de l’année.
Le responsable d'équipe réception est, par d'excellentes compétences de la fonction, expert dans son département.
Il fait preuve de leadership auprès de ses collaborateurs, est un excellent communicateur et porte une attention constante à la satisfaction du client.
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