Informations générales
Entité de rattachement
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.
C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux 😊
Référence
2024-11426
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
Alternance
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs en Alternance H/F
Description de la mission
Vous êtes passionné(e) par le monde du tourisme et souhaitez faire de votre carrière un véritable voyage au cœur des services à la clientèle ? Rejoignez Pierre & Vacances, acteur majeur du tourisme en Europe, en tant que Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs en alternance !
Nous recrutons pour notre partenaire des candidat(e)s enthousiastes et désireux d'apprendre, prêts à rejoindre ses équipes pour une expérience enrichissante dans ses résidences de vacances situées dans les plus belles régions de France.
Vous préparerez une formation de niveau Bac (ou équivalent) et validerez un Titre Professionnel de Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs (RNCP31047).
Vos missions :
Être là pour les territoires :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en valorisant les spécificités locales et en leur fournissant des informations sur les activités et les services de la région.
Participer à la promotion des attractions et des commerces locaux afin de soutenir l'économie du territoire.
Être là pour les équipes :
Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, maintenance) pour garantir un service optimal et une expérience client irréprochable.
Contribuer à un environnement de travail positif et solidaire, en partageant les bonnes pratiques et en soutenant ses collègues.
Apprécier le plaisir de travailler ensemble dans une ambiance conviviale et stimulante.
Être là pour les clients :
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out) avec efficacité et amabilité.
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en veillant à leur satisfaction à chaque interaction.
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et proactive, tout en assurant une expérience agréable et mémorable.
Être là pour longtemps :
Assurer la gestion administrative courante de la réception (facturation, encaissements, etc.) avec rigueur et précision.
Contribuer à la pérennité de l’entreprise en fidélisant les clients grâce à un service de qualité.
Participer aux efforts de durabilité de l'entreprise en respectant les politiques environnementales et en promouvant les pratiques éco-responsables.
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Votre profil :
· Vous avez un excellent sens du relationnel, êtes à l’écoute des clients, et savez les conseiller avec le sourire.
· Dynamique, polyvalent(e) et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et relever de nouveaux défis.
· Une première expérience en hôtellerie, tourisme, ou événementiel serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
· Une formation en alternance de 7 mois qui allie théorie et pratique dans un cadre stimulant.
· Un diplôme reconnu par le Ministère du Travail, de l’Insertion et de l’Emploi.
· L’opportunité de développer vos compétences dans un secteur passionnant, au cœur des établissements Pierre & Vacances.
· Une rémunération attractive selon votre âge et votre niveau d'études : entre 750 € et 1 700 € par mois.
· Formation prise en charge à 100% par Pierre & Vacances.
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE
Critères candidat
Niveau d'études requis
Baccalauréat
Niveau d'expérience requis
Non renseigné
Permis de conduire
Non