Vous êtes passionné(e) par le monde du tourisme et souhaitez faire de votre carrière un véritable voyage au cœur des services à la clientèle ? Rejoignez Pierre & Vacances, acteur majeur du tourisme en Europe, en tant que Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs en alternance !

Nous recrutons pour notre partenaire des candidat(e)s enthousiastes et désireux d'apprendre, prêts à rejoindre ses équipes pour une expérience enrichissante dans ses résidences de vacances situées dans les plus belles régions de France.

Vous préparerez une formation de niveau Bac (ou équivalent) et validerez un Titre Professionnel de Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs (RNCP31047).

Vos missions :

Être là pour les territoires :

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en valorisant les spécificités locales et en leur fournissant des informations sur les activités et les services de la région.
Participer à la promotion des attractions et des commerces locaux afin de soutenir l'économie du territoire.

Être là pour les équipes :

Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, maintenance) pour garantir un service optimal et une expérience client irréprochable.
Contribuer à un environnement de travail positif et solidaire, en partageant les bonnes pratiques et en soutenant ses collègues.
Apprécier le plaisir de travailler ensemble dans une ambiance conviviale et stimulante.

Être là pour les clients :

Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out) avec efficacité et amabilité.
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en veillant à leur satisfaction à chaque interaction.
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et proactive, tout en assurant une expérience agréable et mémorable.
 

Être là pour longtemps :

Assurer la gestion administrative courante de la réception (facturation, encaissements, etc.) avec rigueur et précision.
Contribuer à la pérennité de l’entreprise en fidélisant les clients grâce à un service de qualité.
Participer aux efforts de durabilité de l'entreprise en respectant les politiques environnementales et en promouvant les pratiques éco-responsables.

Votre profil :
·       Vous avez un excellent sens du relationnel, êtes à l’écoute des clients, et savez les conseiller avec le sourire.

·       Dynamique, polyvalent(e) et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et relever de nouveaux défis.

·       Une première expérience en hôtellerie, tourisme, ou événementiel serait un plus.

·       Une formation en alternance de 7 mois qui allie théorie et pratique dans un cadre stimulant.

·       Un diplôme reconnu par le Ministère du Travail, de l’Insertion et de l’Emploi.

·       L’opportunité de développer vos compétences dans un secteur passionnant, au cœur des établissements Pierre & Vacances.

·       Une rémunération attractive selon votre âge et votre niveau d'études : entre 750 € et 1 700 € par mois.

·       Formation prise en charge à 100% par Pierre & Vacances.