Informations générales
Entité de rattachement
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.
C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux 😊
Référence
2025-12740
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
FR - CDD (Sans Particularite)
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Chef de réception H/F H/F
Description de la mission
Envie d'une saison sur la côte ouest, rejoignez notre équipe de la Loire Atlantique ! Nos deux résidences se situent à côté de la Baule entre plages et marais salants : Résidence Premium Le Domaine de Cramphore au Pouliguen et résidence Le Domaine du Bois de la Grée à Pornichet.
Evolution, Mobilité au sein d’un Groupe Européen, Formation métier et d’autres avantages en nature vous attendent.
35H SEMAINE AVEC 2 JOURS DE REPOS CONSECUTIFS
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.
Votre anglais est courant et opérationnel. Parler une seconde langue étrangère serait un plus.
Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
Gère les réclamations dans le respect des procédures et du maintien de la satisfaction client
S'assure de la bonne communication avec les autres services
Exploitation :
Renseigne les reporting qui lui incombent
Assure le suivi administratif appartenant à son poste (caisse semaine, débiteurs …)
Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes
Effectue des réservations et veille au développement de la vente des prestations annexes
Veille au respect du suivi des procédures internes (LEAN…)
Ressources Humaines :
Intègre, coordonne et forme les équipes de réception puis valide le bon respect des procédures
A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Travail les week-end et jours fériés
Possibilité de contrat sur l'année
Pourquoi nous rejoindre ?
Parcours de formation pris en charge par Pierre et Vacances
Une semaine offerte en fin de saison et la possibilité d'avoir des réductions sur des séjours sur des résidences Pierre et Vacances
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 44 - Loire Atlantique , Pornichet
Critères candidat
Niveau d'études requis
Baccalauréat
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques
Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…
Compétences
Communication positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
Capacité à s’organiser et à gérer les priorités
Savoir s’adapter à chaque situation (bon sens)
Avoir une attitude professionnelle et être exemplaire vis-à-vis de son équipe afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service en vue d'une fidélisation
Langues
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
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