Algemene informatie
Entiteit
Welkom bij Center Parcs, waar van onze 8700 Happy Family Makers in Europa, er 2000 in België zijn. Vanuit onze 29 verschillende parken en ons hoofdkantoor in Peer, omarmen we dezelfde missie: iedereen inspireren om weer in contact te komen met de natuur en elkaar. Als jij, net als wij, ervan overtuigd bent dat het gezin, in de breedste zin van het woord, een essentieel onderdeel is van geluk, kom dan de ideale omgeving voor hen creëren, zodat zij samen de batterijen weer op kunnen laden in het hart van een ongerepte natuur.
Van een omvangrijk renovatieplan, de opening van nieuwe parken in Denemarken en Duitsland, tot sterke lokale verankering… wij denken voortdurend na over de klantervaring: Meer digitaal, meer authentiek en meer lokaal. Onze ambitie is om de Europese leider te worden in heruitgevonden lokaal toerisme, een toerisme met een positieve impact.
Sluit je bij ons aan met de wil om het beste uit jezelf te halen, je sterke teamspirit en je obsessie voor gasten!
Je zal kunnen rekenen op de oprechte steun van al je collega's, vertrouwen op een cultuur die betekenis geeft aan je ideeën, je begeleidt in je professionele ontwikkeling en waar elke dag anders is met een goede dosis plezier!
Referentie
2024-10778
Functiebeschrijving
Functie
Vacatures op onze parken - Receptie
Contract type
Vast contract
Arbeidsduur
Fulltime/voltijds
Functietitel
Leidinggevende Customer Service, 32-38u
Functieomschrijving
Wil jij een essentiële rol vervullen in het creëren van een onvergetelijke ervaring voor onze gasten? Wij zoeken een enthousiaste Floor Manager Customer Service die gastvrijheid ademt en energie krijgt van leiding geven en coachen.
In deze functie zorg je samen met je collega-leidinggevenden voor de dagdagelijks leiding van je afdeling. Je zorgt voor het bieden van optimale service aan onze gasten.
Je coördineert de ontvangst en het vertrek van de gasten tijdens de wisseldagen, je geeft informatie en je verricht de daarbij behorende administratieve handelingen. Samen dragen jullie zorg voor een efficiënte en gastgerichte afdeling.
Je zorgt ervoor dat jouw team draait en kan goed sturen in drukke omstandigheden. Administratieve taken zijn een vast onderdeel van je takenpakket en je vind het leuk om een afwisselende baan te hebben met een mix van backoffice en frontoffice taken.
Jouw taken:
- je geeft dagdagelijkse leiding aan de medewerkers binnen de afdeling
- trainen motiveren en ontwikkelen van het receptieteam
- je zorgt met je team voor een warm welkom voor onze gasten en bent een aanspreekpunt voor alle vragen
- je bent aanwezig op Kritieke Gastentijden en vindt een flexibel werkrooster geen probleem
- je stuurt en coacht je medewerkers tijdens de openingstijden van de afdeling
- je bent verantwoordelijk voor sales / verkoop tijdens openingsuren; ziet verkoopkansen en stimuleert en coacht medewerkers om optimale resultaten te behalen.
- je draagt zorg voor een optimale gastenbenadering door medewerkers en klachtafhandeling
- je zorgt voor een optimale begeleiding en opvang van nieuwe medewerkers, leerlingen en/of stagiaires, in samenwerking met en onder verantwoordelijkheid van de Manager
Aantal uur per week
38
Wat bieden wij ?
Naast je uurloon bieden wij je oa.:
- maaltijdcheques
- ecocheques
- hospitalisatieverzekering
- groepsverzekering
- kledijvergoeding €2.04/dag
- woon-werk vergoeding / fietsvergoeding
- personeelsvoordelen zoals gratis zwemmen bij Center Parcs & Sunparks,30% korting op boekingen, gratis parkactiviteiten (bowlen/tennis/badminton, ...) ,…
- mogelijkheid tot deelname aan activiteiten van de personeelsvereniging, Fit@work, teamuitjes,...
Locatie
Locatie werkplek
EUROPA, BELGIË, Center Parcs De Vossemeren - Lommel
Criteria sollicitant
Minimaal gevraagd opleidingsniveau
Middelbare school
Minimaal aantal jaren werkervaring
3 tot 5 jaar
Competenties
- Meerdere jaren ervaring binnen het vakgebied in een soortgelijke organisatie en functie
- Talenkennis: goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands & Engels, bij voorkeur goede mondelinge kennis van de Franse taal en Duits.
- Kennis van Office en affiniteit met administratief werk naast je uitvoerende taken op de vloer
Talen
- Duits (Redelijk - Mondeling/Schriftelijk)
- Frans (Goede kennis - Vloeiend)
- Engels (Goede kennis - Vloeiend)
Recruiter Business Card
Naam Recruiter
Bianca Paredis
Telefoonnummer Recruiter
+32 (0)11 548224
Email Recruiter
werkenbijdevossemeren@groupepvcp.com