Sous la responsabilité des Gestionnaires Qualité, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

Management d'équipe:

• Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
• Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à Villages Nature ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
• Pilote la performance des équipes
• Assure la gestion et la communication avec les prestataires de nettoyage par des contrôle qualité
• Élaborer et veiller au respect des plannings que vous soumettez à l’approbation du coordonnateur/manager

Satisfaction client :

• Est garant du contrôle de la propreté et du confort des hébergements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage
• Organisant les inventaires, la gestion des stocks et les commandes pour le service et les prestataires
• Gestion des stocks et du suivi de la qualité du linge (process à faire appliquer..)
• Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi (outils de reporting)
• Est à l’écoute des retours clients pendant séjours et sur les logiciels de suivi de la qualité
• Assure l'inventaire, la gestion et le retour des objets oubliés par les clients
• Réalisation des ouvertures et fermetures du service
• Réalisation des actions de nettoyage et du running pour les client ...
• Développer sur la réalisation de budget et de clôture mensuelle

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Bonne connaissance du Pack office 

Profil:

• Proactif
• ouvert
• agile et curieux
• avoir le sens du service
• le goût du travail en équipe
• l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
• Méthodique & organisé vous avez le sens des priorités.