Informations générales
Entité de rattachement
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.
C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux 😊
Référence
2024-11375
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Management sur site
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F H/F
Description de la mission
Rattaché(e) à la Directrice de Site, le/la Responsable Hébergement sera responsable de l’optimisation de la performance, du développement du service réception et propreté ainsi que de la relation client.
Avec le soutien des équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, vous aurez en charge :
• Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)
• La coordination des interventions des équipes auprès des clients
• Le suivi budgétaire et le respect de la politique du Groupe
• La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site
• Le reporting de l’activité
• La mise en œuvre de l’amélioration continue des process et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constante
• Le contrôle de la bonne pratique de gestion écoresponsable et de développement durable
Être là pour les territoires, pour les équipes, pour les clients et pour longtemps.
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie , Avoriaz
Critères candidat
Niveau d'études requis
BTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis
3 à 5 ans
Outils Informatiques
Pack office
Onsite souhaité
Compétences
Nous recherchons une(e) Responsable Hébergement pour superviser et coordonner les activités de la réception et de la propreté de notre Résidence de tourisme Premium Pierre & Vacances.
De formation supérieure, vous avez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Gouvernant(e), Chef(fe) de Réception ou Hospitality Manager dans l’industrie hôtelière ou de l’hébergement.
Vous avez des compétences en recrutement, formation, gestion et sécurité.
Votre capacité à fédérer et encadrer les équipes n’est plus à prouver, vous avez du leadership.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre capacité d'analyse, d’adaptation et votre esprit de synthèse.
Vous avez un niveau d’anglais courant (impératif).
Langues
Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)