Entité de rattachement
Bienvenue chez Center Parcs de la part de nos 8700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en Belgique. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Peer, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée.
Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.
Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!
Référence
2024-11301
En tant que stagiaire réceptionniste/agent d'accueil, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
- Accueillir les clients lors du check-in express ou à la réception, et leur fournir les renseignements nécessaires.
- Effectuer les formalités de check-in et accompagner les clients dans le parc. Utiliser activement le système de caisse enregistreuse.
- Informer les clients, résoudre les problèmes et gérer les plaintes.
- Être constamment attentif(ve) aux besoins des clients.
- Traiter les réservations et préparer les arrivées.
- Utiliser et gérer la centrale téléphonique.
- Effectuer des tâches administratives.
- Fournir des informations opérationnelles aux autres départements, tels que le restaurant, le service de nettoyage, le service technique, etc.
- Rendre compte de la situation aux responsables ou aux collègues lors des briefings/débriefings.
L'aisance dans l'utilisation de l'outil informatique est requise.
Le Réceptionniste / Agent d'accueil, en ce qu'il est le premier collaborateur que le client rencontre, se doit d'être l'Ambassadeur du Parc.
Il est, par nature, accueillant, souriant et à l'écoute du client.
Il est proactif, flexible et résistant au stress.
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