Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre nos équipes au sein des résidences de tourisme Pierre & Vacances. En tant que premier point de contact de nos résidences, vous serez l'ambassadeur(drice) de notre marque et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

Missions :

Être là pour les territoires :

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en valorisant les spécificités locales et en leur fournissant des informations sur les activités et les services de la région.
Participer à la promotion des attractions et des commerces locaux afin de soutenir l'économie du territoire.

Être là pour les équipes :

Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, maintenance) pour garantir un service optimal et une expérience client irréprochable.
Contribuer à un environnement de travail positif et solidaire, en partageant les bonnes pratiques et en soutenant ses collègues.
Apprécier le plaisir de travailler ensemble dans une ambiance conviviale et stimulante.

Être là pour les clients :

Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out) avec efficacité et amabilité.
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en veillant à leur satisfaction à chaque interaction.
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et proactive, tout en assurant une expérience agréable et mémorable.

Être là pour longtemps :

Assurer la gestion administrative courante de la réception (facturation, encaissements, etc.) avec rigueur et précision.
Contribuer à la pérennité de l’entreprise en fidélisant les clients grâce à un service de qualité.
Participer aux efforts de durabilité de l'entreprise en respectant les politiques environnementales et en promouvant les pratiques éco-responsables.

Profil recherché :

Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire souhaitée.
Excellente présentation et sens du service client.
Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation).
Bonne connaissance de l'anglais ; une deuxième langue serait un atout.
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.
Enthousiasme, sens du contact et plaisir à interagir avec des clients de divers horizons.

Un environnement de travail dynamique et agréable au sein d'une entreprise renommée.
Des opportunités de formation et de développement professionnel.
Des avantages attractifs (logement possible, réductions sur les séjours, etc.).
Le plaisir de travailler dans un cadre exceptionnel et de faire partie d'une équipe passionnée par le service client.
Rejoignez-nous et participez à la création de souvenirs mémorables pour nos clients tout en appréciant le plaisir de travailler chez Pierre & Vacances !

Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous !

Connaissance d'un PMS souhaité