Unterstützung des direkten Managers mit dem Ziel eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen

Leitung der Abteilung Cycle Center.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Verantwortung  für den reibungslosen Ablauf in seinem Aufgabenbereich
• Anwesenheit bei kritischen Gästezeiten
• Sicherstellung einer hohen Qualität der angebotenen Leistung und eines optimalen Gästeservice
• Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Realisierung der Abteilungsziele
• Anleitung und Coaching der Mitarbeiter
• Sicherstellung eines optimalen Einstiegs mit anschließender Betreuung von neuen Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten
• Durchführung von Beurteilungsgesprächen mit seinen Mitarbeitern
• Verantwortung für die Einleitung von Arbeitsschutzmaßnahmen in den Bereichen Sicherheit, Gesundheit und Arbeitsbedingungen
• Selbstständige Beobachtung aktueller Trends und Neuheiten, eventuelle Anpassung der Leistung
• Vermietung/Verwaltung des gesamten Sortiments
• Wartungs-, Reparatur- und Änderungsarbeiten des gesamten Sortiments (Laufräder, Kinderfahrräder, Mountain Bikes, Damen- und Herrenfahrräder)
• Sicherstellung einer sauberen und repräsentativen Abteilung
• Kassiertätigkeiten und die damit verbunden administrativen Aufgaben
• Lagerverwaltung des Cycle Centers und Sicherstellung, dass alle benötigten Arbeitsmaterialien vorhanden sind
• Durchführung regelmäßiger Inventuren
• Beratung der Kunden hinsichtlich möglicher Fahrradtouren und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung
• stellt eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Partnern sicher
• selbstständige Überwachung des Gäste Feedbacks mit Ableitung von qualitätssteigernden Aktionen

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung als Zweirad Mechaniker oder einer adäquate Fachrichtung erwünscht
• mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• erste Führungserfahrung wünschenswert
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch
• Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) und im Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

• dienstleistungsorientiert, innovativ, proaktiv, teamfähig
• souveränes Auftreten auch in Stresssituationen
• freundlicher Umgang mit Gästen und Mitarbeitern, gutes Führungsverständnis
• hervorragende Gastgeberqualitäten, gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste
• herzliche, freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein
• hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Souveränität
• dynamische und aufgeschlossene Art, sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Kreativität und organisatorisches Geschick
• gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen
• handwerkliches Geschick