Vind jij het leuk om leiding te geven aan een team vol enthousiaste medewerkers binnen de vakantiesferen en ga je een uitdaging niet uit de weg, dan ben je bij ons op de juiste plek!

Als Floormanager Customer Service ben je samen met jouw team verantwoordelijk voor de gehele front-office dienstverlening van onze gasten. Samen met het team zorg je voor een warm welkom en een geweldige gastbeleving tijdens het verblijf op het park. Op maandag en vrijdag zijn er vaak drukke wissels. Op deze dagen sta je, afwisselend met je collega floormanager, klaar voor het team om ze te ondersteunen bij vragen, problemen en drukke piekmomenten. Daarnaast heb je regelmatig contact met de gast voor bijvoorbeeld het bijboeken van activiteiten, het maken van boekingen en het reserveren van restaurants. Dit is natuurlijk lang nog niet alles van de receptiewerkzaamheden. Op De Kempervennen is namelijk geen één dag hetzelfde. Als Floormanager Customer Service sta je dagelijks in contact met andere afdelingen zoals Housekeeping, Technische Dienst, Groen Dienst, Logistiek en de verschillende afdelingen op ons hoofd-/boekingskantoor. Bij klachten sta je de gast te woord en zoek je samen met de gast naar een passende oplossing. Verder maak je roosters, voer je gesprekken met de medewerkers, ben je de schakel tussen verschillende afdelingen en coach je de medewerkers op hun ontwikkeling en op de werkvloer.

Wat hebben wij te bieden:

• Een leuke en uitdagende functie waarin je leidinggeeft aan een team van ongeveer 15 medewerkers.
• Een contract voor 38 uur per week.
• Een echt familiegevoel op het park, waar we altijd klaar staan voor elkaar om te helpen wanneer nodig, ook op andere afdelingen.
• Gratis gebruik van onze zorgboog. De zorgboog bestaat onder andere uit fysiotherapie, budget coaching en psychologische ondersteuning.
• Reiskostenvergoeding, vanaf 11 kilometer enkele reis.
• Salaris is conform de recreatie CAO (trede afhankelijk van werkervaring gebaseerd op fulltimebasis €2440,68 - €3309,82)
• 20% personeelskorting op verblijven bij Center Parcs en een jubileum bon, na iedere 5 dienstjaren, voor een park naar keuze in Nederland, België of Duitsland.
• Een voordeelpas voor jezelf en het hele gezin om gebruik te maken van de geweldige faciliteiten van het park zoals bijvoorbeeld gratis bowlen of zwemmen.
• Een jaarlijks personeelsfeest, kerstborrel en een mogelijkheid om voor een kleine maandelijkse bijdrage aan te sluiten bij de personeelsvereniging met maandelijks leuke activiteiten.

Wie ben jij:

• Jij hebt enkele jaren leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie binnen de hospitality omgeving.
• Jij hebt een mbo- of hbo-diploma behaald.
• Jij bent woonachtig in de omgeving van het park en beschikt over eigen vervoer.
• Jij hebt goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Jij vindt het geen probleem om avonden, feestdagen, weekenden en vakanties te werken.
• Jij bent stressbestendig, flexibel en inventief en gebruikt je mensenkennis bij het vinden van oplossingen.
• Jij vindt het leuk om je bezig te houden met de ontwikkeling en coaching van de medewerkers.
• Jij hebt geen moeite met het werken met digitale systemen en processen. Center Parcs digitaliseerde de afgelopen jaren namelijk veel van de werkzaamheden.