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Moteur de recherche d'offres d'emploi PIERRE & VACANCES CENTER PARCS

Assistant responsable des expériences client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

maeva.com, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire !
Rejoindre maeva.com c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client…. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
Le sourire, c'est la boussole de l'équipe maeva.com. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à maeva.com chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut – campings, maisons et appartements de particuliers.
Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.

Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités. -------------------------------------------------------------------------------------------

maeva.com et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

  

Référence

2020-2789  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Autres

Contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Assistant responsable des expériences client H/F

Description de la mission

Chez maeva.com l’expérience et la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations ! Nous recherchons une personne qui accompagnera la personne en charge des Expériences client et dont les principales missions sont :

 Créer les outils et s’assurer du bon déploiement de l’expérience client sur le terrain

 Réaliser un benchmark continue des best practices du marché sur tous les aspects de l’expérience client

 Recenser via les outils et les travaux des équipes maeva.com, les attentes et besoins de nos vacanciers d'une saison à une autre (feedback clients), afin de mieux comprendre nos clients, leurs besoins et leur offrir la meilleure expérience client.

 Suivre l’avancée de l’ensemble des initiatives transverses touchant à l’expérience client et participer à la réflexion d’amélioration de l'expérience client

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat

Niveau d'études requis

Mastère ou équivalent

Niveau d'expérience requis

Non renseigné

Compétences

Vous avez le goût du challenge, êtes dynamique, autonome, charismatique et faites preuve de pro-activité. Vous êtes convaincus qu’un partenariat doit être gagnant/gagnant. Alors vous êtes peut-être la bonne personne.

Formation :


Formation supérieure en commerce (BAC + 2/3, BTS NRC, MUC)

Niveau Master en école de commerce

Compétences :


- Qualités relationnelles
- Sens du service client développé
- Rigueur et sens de l’organisation
- Fortes capacités de conviction
- Maîtrise du pack office

Langues

Français (Expert - Langue maternelle)