Informations générales
Entité de rattachement
Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée. -------------------------------------------------------------- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -------------------------------------------------------------- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!
Référence
2024-10749
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Chef(f)e de réception H/F
Description de la mission
Si vous cherchez à être entouré de collaborateurs engagés avec une culture d'entreprise forte et où vous pouvez relever de nouveaux défis. Alors rejoignez-nous !
Rattaché(e) au Responsable Département Réceptions du Parc, vous organisez et suivez le travail des Réceptionnistes et des Agents Polyvalents de Loisirs dans le respect des procédures internes. Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs fixés par votre hiérarchie.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
• Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service sur l'ensemble des points de vente réception.
• Etablir le planning et coordonner les missions
• Accueillir, informer et conseiller les clients individuels français et étrangers en front office /téléphone/application/bornes.
• Accueillir les clients et les accompagner au sein du Domaine pour faciliter leur séjour
• Promouvoir les activités et effectuer les réservations des activités de sports & loisirs
• Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires pour atteinte des objectifs.
• Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
• Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l’activité du Service
• mise en application des process opérationnels et financiers
• Vous êtes passionné(e), vous avez un vrai sens client et vous appréciez le travail en équipe.
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 41 - CHAUMONT-SUR-THARONNE (Les Hauts de Bruyères)
Critères candidat
Niveau d'études requis
BTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Permis de conduire
Oui
Outils Informatiques
Vous maîtrisez les outils informatiques
Compétences
Bac +2 ou 3 dans le Domaine de l'Hôtellerie/ restauration.
Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients. Quelles que soient les situations, vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, êtes reconnu(e) pour votre leadership.
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où sont valorisés la prise d’initiative et l’esprit d’équipe, rejoignez-nous.
Vous êtes bilingue en anglais.
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