Au cœur du domaine Franco-Suisse des Portes du Soleil, nos résidences Pierre&Vacances situées à Avoriaz 1800, station éco conçue et labellisée, sans voiture, cosmopolite et festive, recrutent pour la saison d’Eté.

Berceau du groupe Pierre&Vacances CenterParcs, leader européen des résidences de tourisme, faites partie des 90 collaborateurs qui partageront la magie d’Avoriaz et feront vivre à nos clients une expérience inoubliable !

Evolution, Mobilité au sein d’un Groupe Européen, Formation métier, Logement au cœur de la Station et d’autres avantages en nature vous attendent en nous rejoignant

Vos missions principales seront :

Management et suivi de formation du personnel du service propreté :

Encadre une équipe d'agent de propreté
Contrôle le travail des équipes d’agents de propreté ou des sous traitants
Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
Entretien :

Nettoie les appartements et les coursives
Applique le protocole de nettoyage du groupe et aide à la formation des extras pour sa mise en application
Garantit le respect des normes d’hygiène pour la satisfaction du client
Vérifie l’équipement des appartements et veille à leur remplacement
Veille à la mise en œuvre des prestations demandées par le client
Retourne et réceptionne le linge propre aux prestataires
Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de la propreté notamment sur les périodes de budgets ou de Capex
Satisfaction client :

Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe
Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi
Est à l’écoute des retours clients pendant séjours
 Opérations - Exploitation :

Effectue les feuilles ménage journalière
Participe à l’élaboration du planning des équipes
Est alerte sur l’état des stocks et rend compte à son supérieur des besoins du service
Effectue un reporting régulier à sa hiérarchie
Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes

Travail le week-end et jours fériés.

Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez déjà managé une équipe. 

Qualités requises :

·  Management : Capacité à former ses équipes, à encadrer et à contrôler.

·  Ressources Humaines : Maitrise des règles de fonctionnement (législation sociale, suivis et process internes, obligations vis-à-vis de la sous traitance ).

·  Capacité à communiquer avec les services transverses (sites et siège).

·  Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

La connaissance de l’anglais est un plus.

Maîtrise des outils bureautiques appréciées.

Pour les collaborateurs ayant déjà travaillés chez Pierre&Vacances, la connaissance des logiciels : OnSite, ADP, TEMPO, GASPAR serait un plus.