Rattaché(e) au Responsable de Service Mice, à qui vous reportez directement, vos missions principales sont les suivantes :

·        Répond aux demandes des clients d’entreprise (séminaires) et banquets français et étrangers, en proposant une offre commerciale personnalisée et sur mesure dans le respect des procédures, des contraintes et de la faisabilité ;

·        Met en valeur les différentes offres du site et propose des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients ;

·        Organise, coordonne et prépare la mise en œuvre (mise en place des salles) de la prestation avec les services concernés ;

·        Monte les dossiers administratifs et communique les éléments à l’ensemble des services concernés par les prestations en réajustant en permanence en fonction de l’évolution du dossier (modifications, avenants aux contrats…) ;

·        Accueil le client à l’arrivé sur le parc (Check-in) puis, sur le lieu du séminaire.

·        Accompagne le client avant et pendant la manifestation en s’assurant que les demandes et changements du client soient traitées et suivies avec rapidité et efficacité 

·        Réalise le suivi post manifestation avec le client et établit les compte rendus post manifestation pour l’ensemble des services concernés 

·        En cas de besoin, apporte ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine 

Vous aimez travailler en équipe dans un environnement exigeant et réactif.

Vous avez des capacités d’anticipation, vous faites preuve d’une grande discrétion, vous êtes méthodique et rigoureux(se).

Vous avez un sens du service client développé, une bonne capacité d’analyse et une aisance relationnelle vous permettant d’anticiper les besoins des clients.

Ce poste est donc fait pour vous !

Le groupe PVCP est engagé en faveur de l’égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelques soient les différences.