Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de site inspirant(e), organisé(e) et proche du terrain. Vous serez le(a) chef(fe) d’orchestre de l’expérience client et de la performance globale de votre site.

Vous dirigerez l’ensemble des activités de la résidence : hébergement, maintenance, propreté, accueil, restauration ou animation. Vous encadrez les équipes en place, garantissez un niveau de qualité constant et contribuez activement au développement de la résidence et de sa rentabilité.

Vos missions principales :

1. Supervision opérationnelle de la résidence

Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et de l'ensemble de ses services.
Garantir le respect des standards de qualité Pierre & Vacances.
Superviser les processus de réservations, d'arrivées/départs, de propreté et de maintenance.
Veiller à la bonne application des règles d'hygiène, de sécurité et de conformité.
Coordonner les différents services et prestataires externes pour un fonctionnement fluide.
Contribuer aux relations propriétaires et syndic de copropriété.
 

2. Management et développement des équipes

Encadrer les équipes permanentes et saisonnières (accueil, technique, ménage, animation).
Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
Organiser les plannings de travail et ajuster les effectifs selon la saisonnalité.
Accompagner la montée en compétences et instaurer une culture d'entraide et d'excellence.
Garant du respect des réglementations en vigueur.
 

3. Expérience client et qualité de service

Veiller à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client.
Gérer les retours et réclamations de manière proactive.
Mettre en place des actions d'amélioration continue basées sur les avis clients.
Promouvoir les activités locales et les bons plans de la région pour enrichir le séjour.
 

4. Gestion financière et optimisation des performances

Définir et suivre le budget de la résidence en collaboration avec le siège.
Analyser les KPIs (taux d'occupation, RevPAR, NPS, etc.).
Optimiser les charges d'exploitation
Identifier de nouveaux leviers commerciaux et participer à des actions marketing locales.
 

5. Engagement RSE et valorisation du territoire

Appliquer et promouvoir les écogestes et la politique RSE du groupe.
Impliquer les équipes dans la démarche écoresponsable.
Créer des partenariats locaux pour soutenir l'économie de la région.
 

En lien avec les équipes du siège et les autres directeurs de sites, vous êtes un relais actif de la culture d’entreprise et un moteur dans la mise en œuvre des projets transverses (RSE, digitalisation, RH, etc.).

Rémunération : a partir de 30k€ négociable selon profil + prime sur objectif correspondant à 1 mois de salaire brut

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures. Mais si vous regardez notre offre d’emploi, c’est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.
Là où l’entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.
Là où l’on peut bénéficier de formations et évoluer selon ses aspirations.

Comme plus de 1500 de nos collaborateurs, venez partager l’esprit Pierre & Vacances dans plus de 140 résidences à la mer et à la montagne en France. 

-    Votre rémunération = un salaire de base + une avance sur 13ème mois sans condition d’ancienneté.

·       Une mutuelle prise en charge à 60% par l’entreprise.

·       La prise en charge à 50% du prix de l’abonnement de transport en commun ou l’attribution des indemnités de transport.

·       Jusqu’à -70% sur les séjours Pierre & Vacances partout en France et en Espagne pour vous et vos ascendants/descendants directs.

·       -15% sur une large sélection de résidences Pierre & Vacances et jusqu’à -50% chez Center Parcs pour les vacances de vos proches et de vos amis.

·       Des avantages avec le CSE.

·       Grâce au support d'Action logement (aide à la recherche, taux préférentiels, etc), vous pouvez envisager d'acheter un logement là où tout le monde part en vacances.

A l'aise avec le pack office et les outils de reporting financiers.

Nous recherchons un profil, quel que soit son parcours, dont l’état d’esprit reflète Pierre & Vacances : positif, inventif et engagé. Chez nous, vous découvrirez un métier essentiel à la réussite des vacances de nos clients

Plus que votre parcours, c’est votre capacité à diriger, fédérer et faire grandir vos équipes, tout en assurant la performance et l’attractivité de votre site, qui fera la différence.

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :

Une solide expérience dans la gestion d’un établissement touristique ou hôtelier, avec des responsabilités opérationnelles et managériales.
Une capacité avérée à encadrer et animer des équipes pluridisciplinaires, dans un esprit de coopération et de bienveillance.
Un vrai sens du service client, orienté satisfaction et fidélisation. Vous avez l’œil pour les détails qui font la différence.
L’envie de faire rayonner une résidence, d’en faire un lieu de vie agréable pour vos clients comme pour vos collaborateurs.
De bonnes compétences organisationnelles et budgétaires, avec la capacité à gérer des priorités multiples et à optimiser les ressources.
Une bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière (logiciels de réservation, gestion de planning, Excel…).

Et aussi :
Vous parlez français couramment et avez une bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit). Une autre langue est un plus.
Vous êtes à l’aise sur le terrain, capable d’alterner stratégie et actions concrètes au quotidien.