Rattaché(e) à la Directrice de Site, le/la Responsable Hébergement sera responsable de l’optimisation de la performance, du développement du service réception et propreté ainsi que de la relation client.

Avec le soutien des équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, vous aurez en charge :

•         Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)

•         La coordination des interventions des équipes auprès des clients

•         Le suivi budgétaire et le respect de la politique du Groupe

•         La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site

•         Le reporting de l’activité

•         La mise en œuvre de l’amélioration continue des process et des normes de service pour assurer une excellence opérationnelle constante

•         Le contrôle de la bonne pratique de gestion écoresponsable et de développement durable

Être là pour les territoires, pour les équipes, pour les clients et pour longtemps.

Pack office

Onsite souhaité

Nous recherchons une(e) Responsable Hébergement pour superviser et coordonner les activités de la réception et de la propreté de notre Résidence de tourisme Premium Pierre & Vacances.

De formation supérieure, vous avez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Gouvernant(e), Chef(fe) de Réception ou  Hospitality Manager dans l’industrie hôtelière ou de l’hébergement.

Vous avez des compétences en recrutement, formation, gestion et sécurité.

Votre capacité à fédérer et encadrer les équipes n’est plus à prouver, vous avez du leadership.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre capacité d'analyse, d’adaptation et votre esprit de synthèse.

Vous avez un niveau d’anglais courant (impératif).