Vous aimez la montagne, le sport, la nature et les grands espaces... Rejoignez nos équipes de PIERRE & VACANCES sur la station de Valmeinier pour une saison d'été inoubliable !

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion financière du service propreté du site sous votre responsabilité.

Vos missions principales seront : 
 

Recrutement et formation du personnel du service propreté :

-       En fonction du budget, recrute son équipe d’agent : agent de propreté, extras, intérim, sous-traitance et les affecte selon l’activité.

-       Est garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance.

-       Elabore et suit les contrats de prestation ménage en lien avec la Direction du Site

-       Organise des réunions d’informations et des tours optiques.

Management des Ressources Humaines :

-       Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes

-       Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ou Village ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)

-       Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l’activité

-       Pilote le management et la performance de l’équipe

-       Pilote le budget en veillant à respecter les temps ménage, et en répartissant l’activité ménage en direct, extra sous traitant ou intérim conformément aux budgets.

-       Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations

Satisfaction client :

-       Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe

-       Gére les stocks et passe les commandes (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, …)

-       Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi

-       Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de la propreté notamment sur les périodes de budgets ou de Capex

-       Est à l’écoute des retours clients pendant séjours

 Opérations - Exploitation :

-       Participation à l’élaboration du budget ménage

-       A un devoir d’alerte auprès de la Direction de Site en cas de non-conformité aux règles en vigueur

-       Renseigne les reportings et supports internes qui permettent le suivi de l’activité et du budget

-       Diffuse les informations du groupe à ses équipes

-       Gère ses commandes et son suivi budgétaire

-       Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes

poste 35h, 2 jours de repos, travail week-end et jours fériés

Maîtrise des outils bureautiques.

• Expérience significative en tant que Gouvernant(e) ou dans un poste de supervision dans l'industrie hôtelière ou de l'hébergement.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe et capacité avérée à motiver et à encadrer une équipe de travailleurs.
• Connaissance approfondie des standards de propreté et d'hygiène, avec une attention particulière aux détails.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions efficaces.
• Passion pour le service client, avec un engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.